Politique de protection des données

1. Préambule

La présente politique informe les utilisateurs du site arkeona.fr sur la collecte, le traitement et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. L'utilisation du site implique l'acceptation de ces pratiques.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Le site collecte les données suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de facturation, messages via formulaire de contact, adresse IP, données de navigation (pages consultées, durée, actions), cookies techniques/analytiques/statistiques, et données de services tiers (Analytics, CRM, emailing).

4. Finalités du traitement

5. Bases légales

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à : l'équipe interne, les prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing), les prestataires pour la facturation et le paiement, et les autorités administratives si légalement exigé.

Les données ne sont jamais revendues.

7. Durée de conservation

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement, des cookies analytiques/audience, et des cookies marketing. Un bandeau de consentement permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, opposition, effacement, limitation du traitement, portabilité, retrait du consentement, et saisine de la CNIL.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@arkeona.fr

10. Sécurité

Des mesures de sécurité sont mises en place : hébergement sécurisé, accès restreint, protocoles chiffrés, sauvegardes régulières.

11. Transfert hors UE

Les prestataires situés hors de l'Union européenne bénéficient de protections adéquates via des clauses contractuelles types et des mesures de sécurité complémentaires.